Resumen del documento
Cómo GlobalBazi gestiona reembolsos para informes personalizados, contenido digital, errores de pago y problemas técnicos.
Productos digitales personalizados
Los informes de GlobalBazi se preparan con los datos de nacimiento, idioma y tipo de servicio que introduces. Son contenido digital personalizado.
Una vez preparado, desbloqueado, visto, descargado, entregado o guardado en la cuenta, normalmente no se ofrece cancelación, devolución o cambio, salvo cuando la ley lo exija.
Casos que podemos revisar
Podemos revisar un reembolso si hay cobro duplicado, pago confirmado sin entrega razonable del informe, error técnico que impide acceder y que no podemos corregir en un plazo razonable, o cuando la ley exija reembolso.
Para solicitar revisión, escribe a support@globalbazi.com dentro de los 14 días posteriores al pago e incluye ID de pedido, correo de pago, enlace del informe, fecha de pago y descripción clara del problema.
Casos normalmente no reembolsables
No solemos reembolsar por cambio de opinión, datos de nacimiento incorrectos introducidos por el usuario, desacuerdo con la interpretación, expectativas subjetivas, no leer el aviso legal, solicitar usar otra persona después del pago o tratar el contenido como consejo profesional.
Disputas y chargebacks
Si crees que una transacción es errónea, contáctanos primero para investigar. Suele ser más rápido que abrir un chargeback.
En una disputa de pago, podemos enviar pruebas al proveedor de pago, banco o red de tarjetas, incluyendo registros de pago, consentimiento de entrega digital, preparación del informe, entrega, acceso, descarga y soporte.
Contacto de soporte
Para preguntas sobre este documento, tu cuenta, pagos o tratamiento de datos, contáctanos por el correo oficial de soporte.
Correo de soporte：support@globalbazi.com