CUSTOMER SUPPORT
联系客服
如果遇到付款、收据、登录或报告问题，可以发邮件联系客服。请尽量附上付款或收据编号、登录邮箱和报告链接；同一个问题分散在几封邮件里，会增加我们拼接上下文的时间，集中在一封邮件说明会更顺畅。如果情况比较紧急，例如同一笔款项出现重复扣款，请在标题注明，我们会优先处理。
客服邮箱
support@globalbazi.com
付款 / 收据
请附上付款日期、收据编号，或相关报告链接。如果同一笔交易出现多次授权记录，请指出哪一笔显示已扣款，并注明付款邮箱，方便我们快速核对。如果收据上的姓名与账户姓名不同，也请说明，便于比对。
报告准备问题
请附上报告链接、命盘名称、出生日期时间和出生地点。出生时间如果只记得大概，请直接说明，我们可以先解释时柱差异对报告可能的影响。如果报告是送给亲友，请注明你与对方的关系，我们会视情况提醒隐私注意事项。
登录问题
请说明你使用 Google 还是邮箱登录，以及登录邮箱地址。如果验证邮件收到了但仍旧登不上，请同时提供大概发生时间、设备和浏览器类型，便于排查。同一个邮箱如果注册过多个账户，请指出要处理的是哪一个。
退款与订单
查询订单状态或申请退款时，请附上订单编号、付款日期、付款邮箱和简短原因。退款按退款政策逐单评估；通过后会退回原付款方式，实际到账时间由支付服务商和银行决定。审核结果和原因会通过邮件通知，请保留订单往来记录。
报告访问
如果报告打不开、链接失效，或登录后看不到已购买的报告，请提供账户邮箱和报告链接。我们会先确认报告状态和访问权限，再回复可行的处理方式。如果只是部分内容显示不出来，请说明是哪个章节，便于针对性检查。
个人资料与隐私
想查阅、更正或删除账户资料，可以用同一个客服邮箱提出，并写清楚要处理的条目。为保障账户安全，我们可能先核对身份和相关订单记录，所需时间会在回复里说明。在确认身份之前，我们不会透露账户内容。
其他咨询
如果不确定属于哪一类问题，直接说明你看到的页面、做过的步骤和想完成的操作即可。发生的大概时间和使用的设备，也能帮助我们复现情况。如果画面出现错误代码，请一并记下。
回复时间
客服通常会在两个工作日内回复。节假日或咨询量较大时，处理时间可能稍长；我们会按来信顺序逐一处理。第一封邮件就写齐订单编号、账户邮箱和问题描述，可以减少来回确认。另外，客服只会通过官方邮箱与你联系，不会在其他平台索要密码或验证码。
常见问题
大概多久能收到回复？
一般以两个工作日内回复为目标。如果涉及支付服务商核查或需要重新生成报告，可能再多等几天，我们会在回信里说明进度；如果需要更长时间，也会主动说明原因。
一直没收到报告怎么办？
先查看付款确认邮件和垃圾邮件文件夹，再登录账户确认报告状态；如果仍然没有，把订单编号和账户邮箱发给客服，我们会调取交付记录。付款若尚未确认，也可能是支付服务商仍在审核，可先向发卡银行查询。
退款是怎么审核的？
退款按退款政策逐单判断，例如重复扣款，或确认付款后系统未能交付。申请时写清原因和订单资料，可以加快核对。在结果确定前，不建议同时向支付服务商提出争议，以免两边流程互相拖长。
出生资料填错了可以改吗？
可以提出，请提供正确的日期、时间和出生地点，以及报告链接。有些阶段需要重新生成报告，具体做法以回复为准；如果报告已经交付，可能只提供备注或重新排盘等选项。
我的个人资料会怎么使用？
账户、订单和客服记录主要用于提供服务、处理付款和回复咨询；详情请查看隐私政策。提出资料请求时，我们会先核对身份，也不会把资料用于与服务无关的用途。
退款政策和隐私政策在哪里？
两份文件都放在网站页脚，内容包含退款条件、资料保留期限和你的权利，有需要可以在联系客服前先阅读；政策更新时，页面日期也会同步调整。
命理内容仅供参考及娱乐用途；客服可以协助网站、付款、账户和报告使用问题。