고객 지원
고객 지원 문의
결제, 영수증, 로그인 또는 리포트 문제가 있으면 지원팀으로 이메일을 보내 주세요. 가능하면 영수증 정보, 로그인 이메일, 리포트 링크를 함께 보내 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
지원 이메일
support@globalbazi.com
결제 / 영수증
결제 날짜, 영수증 번호 또는 관련 리포트 링크를 포함해 주세요. 한 번의 구매에서 여러 번 승인 시도가 있었다면 어느 결제가 완료로 표시되는지와 결제 시 사용한 이메일 주소를 알려 주세요. 결제를 빠르게 대조할 수 있습니다.
리포트 준비
리포트 링크, 명반 이름, 생년월일, 출생 시간, 출생지를 포함해 주세요. 출생 시간이 대략적으로만 기억난다면 그대로 알려 주세요. 다음 단계를 정하기 전에 시주 차이가 결과를 얼마나 바꿀 수 있는지 설명해 드릴 수 있습니다.
로그인 문제
Google로 로그인했는지 이메일로 로그인했는지와 로그인 이메일 주소를 알려 주세요. 인증 메시지는 받았는데 로그인이 계속 실패한다면 대략적인 발생 시각, 기기 종류, 브라우저도 함께 적어 주세요.
환불과 주문
주문 상태 확인이나 환불 요청 시 주문 번호, 결제 날짜, 결제 이메일, 간단한 사유를 포함해 주세요. 환불은 환불 정책에 따라 건별로 검토합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌아가며, 도착 시점은 결제 제공업체와 은행에 따라 다릅니다.
리포트 접근
리포트가 열리지 않거나 링크가 만료되었거나 구매한 리포트가 계정에 보이지 않으면 계정 이메일과 리포트 링크를 보내 주세요. 먼저 리포트 상태와 접근 권한을 확인한 뒤 실제로 가능한 방법을 안내해 드립니다.
개인정보 요청
계정 데이터를 열람, 정정, 삭제하려면 같은 지원 이메일로 원하는 내용을 구체적으로 적어 보내 주세요. 계정 보호를 위해 요청 처리 전에 본인 확인과 관련 주문 확인을 요청할 수 있으며, 처리 일정은 답변에서 안내해 드립니다.
일반 문의
어느 분류에 해당하는지 모르겠다면 보고 있는 페이지, 진행한 단계, 하려던 작업을 그대로 설명해 주세요. 문제가 발생한 대략적인 시각과 기기 종류도 상황을 재현하는 데 도움이 됩니다.
응답 시간
지원팀은 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다. 주말, 공휴일, 문의가 많은 시기에는 조금 더 걸릴 수 있습니다. 메시지는 도착한 순서대로 처리되며, 한 가지 문제를 하나의 이메일 스레드로 묶어 주시면 전체 이력을 빠르게 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
답변은 얼마나 걸리나요?
보통 영업일 기준 2일 이내 답변을 목표로 합니다. 결제 제공업체나 은행에 확인이 필요하거나 리포트를 다시 만들어야 하면 더 오래 걸릴 수 있으며, 답변에서 현재 상황과 다음 단계를 안내해 드립니다.
리포트가 아직 오지 않았습니다. 무엇을 확인해야 하나요?
결제 확인 이메일과 스팸·프로모션 폴더를 확인한 뒤 계정과 리포트 링크를 다시 열어 보세요. 그래도 보이지 않으면 주문 번호와 계정 이메일을 보내 주시면 전달 기록을 확인하겠습니다.
환불을 요청할 수 있나요?
환불은 환불 정책에 따라 건별로 검토합니다. 중복 결제나 결제 확인 후 리포트가 전달되지 않은 경우가 가장 명확한 예입니다. 주문 번호와 간단한 설명을 포함해 주시면 확인이 빨라집니다.
출생 정보를 잘못 입력했습니다.
정확한 날짜, 시간, 출생지와 리포트 링크를 보내 주세요. 준비가 어디까지 진행되었는지에 따라 리포트를 다시 생성해야 할 수 있으며, 가능한 선택지와 제한은 답변에서 설명해 드립니다.
개인정보는 어떻게 처리되나요?
계정, 주문, 지원 기록은 서비스 제공, 결제 처리, 문의 응답에 사용됩니다. 보관 기간과 권리는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 열람, 정정, 삭제 요청은 본인 확인이 먼저 필요할 수 있습니다.
환불 정책과 개인정보 처리방침은 어디에서 볼 수 있나요?
두 문서 모두 사이트 하단에 연결되어 있으며 이용약관과 면책 조항도 같은 곳에 있습니다. 환불 조건, 데이터 보관 기간, 권리가 자세히 설명되어 있으니 지원팀에 문의하기 전후에 확인하실 수 있습니다.
사주 콘텐츠는 참고와 오락 목적으로만 제공됩니다. 지원팀은 웹사이트, 결제, 계정, 리포트 접근 문제를 도와드립니다.